배송지 정보 및 배송 방법은 [나의 쇼핑내역 > 주문/배송 조회 > 배송지 변경 / 배송 방법 변경 신청]에서 변경하실 수 있습니다.
당일 방문 수령 가능 여부는 판매점의 출고 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
또한 부품 수급 상황에 따라 출고가 지연되거나 당일 수령이 어려울 수 있으니, 자세한 내용은 판매점으로 문의해 주시기 바랍니다.
샵다나와는 조립 옵션을 신청하신 경우 조립을 완료한 후 각 부품의 박스를 함께 동봉하여 발송합니다.
먼저 수령하신 박스가 빈 박스이거나 조립 후 남은 부자재 박스인지 확인해 주세요.
디지털 완제품은 상품 특성상 별도의 운송장으로 발송되어, 택배사 물량 처리 과정에 따라 다른 상품과 배송 완료 시점이 다를 수 있습니다.
시간이 지난 후에도 상품을 받지 못하신 경우에는 판매점으로 문의해 주시기 바랍니다.
교환 및 반품은 아래 경로에서 신청하실 수 있습니다.
[나의 쇼핑내역 > 주문 취소/반품/교환]
신청이 어려우신 경우에는 다나와 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
주문 취소는 [나의 쇼핑내역 > 주문/배송 조회]에서 주문 상태에 따라 아래와 같이 진행하실 수 있습니다.
입금 대기
- 주문 건의 [취소 신청] 버튼을 클릭하시면 즉시 취소됩니다.
결제 완료
- 주문 건의 [취소 신청] 버튼을 클릭하시면 판매점으로 취소 요청이 전달됩니다.
배송 중 / 배송 완료
- 반품 신청을 통해 접수하셔야 하며, 반드시 판매점과 협의 후 진행해 주시기 바랍니다.
