A 윈도우는 유료로 판매되는 소프트웨어로 추가 구매하지 않을 경우, 별도 설치가 되지 않습니다.
윈도우는 S/W 항목에서 윈도우를 별도로 선택하면, 구매 목록에 추가 되어 함께 구매가 가능합니다.
조립과 함께 구매한 경우는 판매점에서 직접 윈도우를 설치하여 발송하고 있습니다.

A

주문결제를 완료 했는데도 판매자가 상품을 보내지 않는다면,

먼저 [다나와 조립PC >마이페이지>주문/배송조회]에서 해당 상품의 주문상태가 ‘배송중’인지 확인

하시기 바랍니다.

주문상태가 배송중이라면, 배송추적 버튼을 클릭하여 택배사를 확인하신 뒤 택배사에 연락해보세요.

만약 주문결제 완료 후 3일이 지나도록 판매자가 상품을 발송하지 않았다면,

다나와 고객센터 (1688-2470)으로 연락해주세요.

A 주문취소는 [다나와 조립PC>마이페이지>다나와 조립PC 거래내역] 에서 주문상태별로 다음과 같이 하실 수 있습니다.

1. 입금대기 단계 해당 주문 건의 [취소신청] 버튼을 누르면 바로 취소하실 수 있습니다.

2. 결제완료 단계 결제완료 단계에서 해당 주문건의 [취소신청] 버튼을 누르면 판매자에게 주문취소를 요청할 수 있습니다.
이미 배송 시작된 경우, 제품 수령 후 반품으로 접수해야 하므로 반드시 판매점과 협의를 통해 주문을 취소하세요.

3. 배송중/배송완료 단계 먼저 상품이 배송되었는지 배송추적을 통해 확인하세요.
이미 상품을 수령 하셨다면 [마이페이지>주문/배송조회>반품신청]버튼을 눌러 신청 접수를 하신 뒤, 구매하신 판매점과 협의를 통해 반품 진행 부탁 드립니다. 현재 주문 상태가 [배송중]단계라 [반품신청] 버튼을 누르지 못하는 경우라면 익일 [배송완료]단계로 업데이트 되오니 익일 신청하시면 됩니다.

※ 제품을 수령하였으나 주문상태가 [배송중]상태에서 변경되지 않는 경우, 해당 판매점으로 문의하시기 바랍니다.

A

다나와 표준PC와 판매점 조립PC 서비스는 다나와 회원 또는 소셜 로그인을 해주셔야 주문이 가능합니다.

A 다나와 조립PC는 자신에게 알맞은 PC를 쉽고 편리하게 구매할 수 있는 서비스 입니다.
완제 형태로 조립되어 판매되는 완제형 조립PC와
직접 부품을 선택해서 나만의 PC를 만들 수 있는 부품 선택형 조립PC를 구매할 수 있습니다.

[다나와 표준PC]
어떤 PC를 구매해야 좋을지 고민하는 분들께 다나와가 제시하는 조립PC의 가이드 라인입니다. 판매점 조립PC는 편리하게 조립 완제PC를 구매하시려는 분들에게 적합합니다. 판매점 조립PC는 용산에 있는 판매점들의 개성이 묻어나는 상품들이 준비되어 있습니다.

[다나와 게임용PC]
최근 가장 인기있는 게임들을 직접 테스트하고 사양을 추천해드립니다. 각 게임의 그래픽 옵션별 권장사양 가이드 및 그에 맞는 상품들이 준비되어 있어, 편리하게 이용하실 수 있습니다.
게임용 PC 상품들은 다나와에서 활동중인 판매점들 중에서도 상품기획력과 소비자 응대가 뛰어난 판매점만이 판매할 수 있습니다.

[PC견적/역경매]
다나와 PC견적/역경매 서비스는 다나와 회원님께서 직접 부품을 선정하여 PC견적/역경매 게시판에 등록하시면, 용산의 판매점들이 합리적인 가격을 제시하는 역경매 시스템을 사용하고 있습니다.
따라서 여러 판매점들이 제시한 가격 중, 마음에 드는 가격을 제시한 판매점에서 구매하시면 나만의 PC를 가지실 수 있습니다. 

다나와 PC견적/역경매 → 직접 부품 선택 후 판매점들의 가격 입찰을 통해 구매

[다나와 PC견적]
회원님께서 직접 PC 견적을 구성 후 해당 PC 견적을 최저가로 판매하는 쇼핑몰을 직접 찾아서 구매하실 수 있습니다.

A 다나와 AS는 다나와PC를 통해 판매되는 PC에 제공되는 무상 출장 A/S 입니다.

다나와 표준PC, 판매점 조립PC, 게임용PC는 다나와AS 스티커가 본체에 부착된 상태로 판매되며, 

하드웨어 불량에 한해 별도의 비용이 부가되지 않습니다.

다나와 AS에 대한 자세한 안내는 아래 링크를 통해 확인 가능합니다.
[다나와 AS 안내]

A 동일한 사양의 PC라 하더라도 판매점에 따라 제공되는 서비스 및 판매정책이 다르므로 구매전 아래 사항들을 미리 살펴 보신다면 보다 만족스러운 나만의 PC를 구입하실 수 있습니다.

- 구매전 판매점의 구매후기와 구매 만족도 확인
- 다나와 조립PC에 등록되어 있는 PC의 사양과 판매점의 PC 사양이 같은지 확인
- 임의로 사양을 변경하거나 재고 없음으로 변경을 유도하는 경우, 다나와에 신고해주세요.

A 다나와 조립PC에서 상품구매시, 교환/환불 관련 문의는 아래 "나의 쇼핑내역"을 확인해 주세요.

[나의 쇼핑내역>주문취소/반품/교환]
서비스 도움말을 통해 해결이 되지 않으실 경우, 다나와 고객센터 (1688-2450)으로 문의 부탁 드립니다.

A 다나와 조립PC에서 상품구매시, 현금영수증/세금계산서 관련 문의는 아래 "나의 쇼핑내역"을 확인해 주세요.

[나의 쇼핑내역>현금영수증/세금계산서]
서비스 도움말을 통해 해결이 되지 않으실 경우, 다나와 고객센터 (1688-2450)으로 문의 부탁 드립니다.