다나와 A/S는 샵다나와를 통해 구매한 조립PC를 대상으로 제공되는 무상 방문 출장 A/S 서비스입니다.

샵다나와 조립PC, 다나와 표준PC 또는 조립 서비스를 신청하신 경우에는 다나와 A/S 스티커가 부착된 상태로 발송됩니다.

개별 부품을 구매하신 경우에는 구매하신 판매점으로 문의해 주시기 바랍니다.

조립PC를 구매하신 경우에는 다나와 A/S 또는 구매하신 판매점을 통해 처리 절차를 안내받으실 수 있습니다.

자세한 내용은 하단 링크 또는 판매자 문의를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

판매자 정보는 [나의 쇼핑내역 > 주문/배송 조회 > 판매자 정보]에서 확인하실 수 있습니다.

전국 대부분 지역에서 출장 A/S를 이용하실 수 있으나, 일부 지역 및 도서산간 지역의 경우 출장 서비스가 제한될 수 있습니다.

출장 서비스가 어려운 지역은 고객님의 불편을 최소화하기 위해 택배 입고를 통한 안전하고 신속한 A/S 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

서비스 가능 지역 및 다나와 A/S에 대한 더 자세한 내용은 [다나와 A/S 안내] 에서 확인하실 수 있습니다.

배송지 정보 및 배송 방법은 [나의 쇼핑내역 > 주문/배송 조회 > 배송지 변경 / 배송 방법 변경 신청]에서 변경하실 수 있습니다.

당일 방문 수령 가능 여부는 판매점의 출고 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

또한 부품 수급 상황에 따라 출고가 지연되거나 당일 수령이 어려울 수 있으니, 자세한 내용은 판매점으로 문의해 주시기 바랍니다.

샵다나와는 조립 옵션을 신청하신 경우 조립을 완료한 후 각 부품의 박스를 함께 동봉하여 발송합니다.

먼저 수령하신 박스가 빈 박스이거나 조립 후 남은 부자재 박스인지 확인해 주세요.

디지털 완제품은 상품 특성상 별도의 운송장으로 발송되어, 택배사 물량 처리 과정에 따라 다른 상품과 배송 완료 시점이 다를 수 있습니다.

시간이 지난 후에도 상품을 받지 못하신 경우에는 판매점으로 문의해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품은 아래 경로에서 신청하실 수 있습니다.

[나의 쇼핑내역 > 주문 취소/반품/교환]

신청이 어려우신 경우에는 다나와 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

주문 취소는 [나의 쇼핑내역 > 주문/배송 조회]에서 주문 상태에 따라 아래와 같이 진행하실 수 있습니다.

입금 대기

- 주문 건의 [취소 신청] 버튼을 클릭하시면 즉시 취소됩니다.

결제 완료

- 주문 건의 [취소 신청] 버튼을 클릭하시면 판매점으로 취소 요청이 전달됩니다.

배송 중 / 배송 완료

- 반품 신청을 통해 접수하셔야 하며, 반드시 판매점과 협의 후 진행해 주시기 바랍니다.

현금영수증 및 세금계산서는 결제 단계에서 무통장입금을 선택하신 경우에 발급 신청이 가능합니다.

발급 내역은 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다.

[나의 쇼핑내역 > 현금영수증/세금계산서]