안녕하세요. 다나와입니다.

2026년 5월 13일 오후부터 5월 14일 오전 사이, 당사에서 발송한 안내 메일이 일부 고객님께 잘못 발송되는 오류가 발생했습니다.

이번 오류는 메일 발송 과정에서 수신 대상 그룹이 의도와 다르게 설정되면서 발생한 것으로 확인되고 있습니다. 이에 따라 해당 안내를 받지 않아야 할 일부 고객님께 메일이 발송되었으며, 이로 인해 혼선과 불편을 드리게 되었습니다.

현재 당사는 발송 현황과 영향 범위를 확인하고 있으며, 추가 발송 여부와 수신 대상 내역을 점검하고 있습니다. 잘못 수신하신 메일은 고객님께 적용되는 안내가 아니므로 별도 조치를 하지 않으셔도 되며, 해당 메일은 삭제해 주시면 됩니다.

이번 일로 불편과 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 당사는 동일한 문제가 다시 발생하지 않도록 발송 대상 설정, 사전 검수, 최종 승인 절차를 재점검하고 개선하겠습니다.

앞으로 고객님께 더욱 정확하고 신뢰할 수 있는 안내를 드릴 수 있도록 내부 관리 체계를 강화하겠습니다.

다시 한 번 깊이 사과드립니다.

감사합니다.

다나와 드림