고객센터 네비게이션
주문/결제
-
A 주문취소는 주문상태별로 다음과 같이 하실 수 있습니다.
1. 입금대기 단계
해당주문건의 [주문취소] 버튼을 누르면 취소하실 수 있습니다.
2. 결제완료 단계
해당주문건의 [주문취소] 버튼을 누르면 판매자에게 주문취소를 요청할 수 있습니다. 만약, 결제완료 단계에서 구매하신 상품이 배송 시작된 경우 판매점과 협의를 통해 주문을 취소하세요.
3. 배송완료 단계
먼저 상품이 배송되었는지 배송추적을 통해 확인하세요. 이미 상품을 수령하셨다면 해당 주문건을 [반품신청]버튼을 눌러 취소하신 후 판매자에게 상품을 반송해 주세요.
-
A
입금기간 연장은 불가능 합니다. 주문 후 3일이내 입금하지 않으실 경우 구매의사가 없는 것으로 인정되어 주문이 취소됩니다.
단, 특가 제품 경우 상이할 수 있습니다.
-
A 택배사로부터 배송추적 정보를 수신하기까지 일정 시간이 소요되며, 당일 저녁 8시 이후 혹은 익일 오전에 배송흐름을 확인할 수 있습니다.
운송장 등록 후 2일 이상 배송흐름이 확인되지 않을 경우, 판매점을 통해 배송 문의를 해주시기 바랍니다.
판매자 연락처는 [마이페이지 > 주문/배송조회 > 판매자 정보]를 통해 확인 가능합니다.
-
A 아래 내용을 확인 후 이용 부탁 드립니다.
- 인터넷 설정에서 다나와가 팝업 차단에 등록되지 않았는지 확인해주세요.
[도구> 팝업차단> 팝업차단 설정]
- 인터넷 설정에서 호환성보기 설정에 다나와를 추가해주세요.
[도구> 호환성보기 설정> danawa.com추가]
- 인터넷 설정에 다나와를 신뢰할 수 있는 사이트로 추가해주세요.
[도구> 인터넷 옵션> 보안 탭> 신뢰할 수 있는 사이트 선택 > 사이트 버튼 > https://danawa.com 추가]
-
A 마이페이지 > 나의쇼핑내역'주문/배송조회' > 주문번호 클릭 > 영수증 조회을 통해 직접 확인 가능합니다.
-
A
주문자와 입금자 이름이 달라도 정확한 상품 결제금액을 입금하시면 입금확인이 가능합니다.
-
A
입금기간 연장은 불가능 합니다.
주문후 3일 이내(주말,공휴일 제외) 입금하지 않으실 경우 구매의사가 없는것으로 인정되어
주문이 취소됩니다.
-
A
다나와에서는 직거래 등으로 인한 소비자 피해를 방지하기 위해 판매점 연락처를 알려드리지 않습니다.
판매점 정보가 궁금하실 경우, 마이페이지의 상세주문내역 또는 다나와 조립PC 구매후기에서 확인하실 수
있습니다.
-
A
판매점 마다 다를 수 있으나 평일 오후 2시 까지 결제해 주시면 대부분 당일 발송 됩니다.
-
A
주문서를 작성하실 때, 배송수단을 퀵서비스로 선택하시면 가능합니다.
이때, 배송비는 착불만 가능합니다.